工单一般在 24 小时内由平台客服或雀庄客服处理，进度会通过「消息」通知你
全部工单 共 9 条
待处理T20260908-009
通宵包结算金额与实际不符
大连鸭川雀庄
类型：计费异常
提交于 2026-09-08 21:35
待处理T20260908-008
对局 pt 结算结果有异议
大连鸭川雀庄
类型：录分错误 · 关联对局 G20260908-017
提交于 2026-09-08 09:15
处理中T20260907-007
8号机（R3）频繁卡屏
北京望京精选
类型：设备故障
提交于 2026-09-07 19:40
客雀庄客服 · 09-08 10:02
工程师已联系厂商返修，预计 09-10 前更换设备，给您带来不便非常抱歉。
处理中T20260905-006
希望增加雀魂规则录分模板
全平台
类型：建议反馈
提交于 2026-09-05 10:20
客平台客服 · 09-06 11:15
需求已提交产品团队评估，若排入版本计划会在「消息」中通知你，感谢建议。
已解决T20260903-005
月赛报名费退款申请
大连鸭川雀庄
类型：退款 · 关联赛事「鸭川杯 9 月月赛」
提交于 2026-09-03 08:50 · 解决于 2026-09-03 15:20
客雀庄客服 · 09-03 15:20
因临时无法到场，报名费 ¥30 已原路退回钱包余额，可在「钱包」中查看该笔明细。
已解决T20260901-004
金卡会员折扣未生效补差
大连鸭川雀庄
类型：计费异常
提交于 2026-09-01 20:05 · 解决于 2026-09-02 09:40
客雀庄客服 · 09-02 09:40
已核实为系统未识别会员等级，差额 ¥6 已退回钱包余额，抱歉给您带来的不便。
已解决T20260830-003
顺位马计算错误
长沙火龙果
类型：录分错误
提交于 2026-08-30 22:10 · 解决于 2026-08-31 10:30
客平台客服 · 08-31 10:30
已确认为录分员误选顺位，对局 pt 已重新核算并同步至天梯榜，感谢反馈。
已解决T20260828-002
4号机麻将牌识别失败
天津锦鲤雀庄
类型：设备故障
提交于 2026-08-28 16:30 · 解决于 2026-08-29 11:00
客雀庄客服 · 08-29 11:00
已完成传感器清洁并校准，现已恢复正常，如再次出现请随时反馈。
已解决T20260825-001
建议小程序增加深色模式
全平台
类型：建议反馈
提交于 2026-08-25 12:00 · 解决于 2026-08-26 09:15
客平台客服 · 08-26 09:15
建议已收录至产品迭代清单，暂未排期，感谢你对日麻智竞的关注与支持。
待处理 共 2 条
待处理T20260908-009
通宵包结算金额与实际不符
大连鸭川雀庄
类型：计费异常
提交于 2026-09-08 21:35
待处理T20260908-008
对局 pt 结算结果有异议
大连鸭川雀庄
类型：录分错误 · 关联对局 G20260908-017
提交于 2026-09-08 09:15
待处理工单客服将在 24 小时内响应，紧急问题可在雀庄前台直接反馈
处理中 共 2 条
处理中T20260907-007
8号机（R3）频繁卡屏
北京望京精选
类型：设备故障
提交于 2026-09-07 19:40
客雀庄客服 · 09-08 10:02
工程师已联系厂商返修，预计 09-10 前更换设备，给您带来不便非常抱歉。
处理中T20260905-006
希望增加雀魂规则录分模板
全平台
类型：建议反馈
提交于 2026-09-05 10:20
客平台客服 · 09-06 11:15
需求已提交产品团队评估，若排入版本计划会在「消息」中通知你，感谢建议。
已解决 共 5 条
已解决T20260903-005
月赛报名费退款申请
大连鸭川雀庄
类型：退款 · 关联赛事「鸭川杯 9 月月赛」
提交于 2026-09-03 08:50 · 解决于 2026-09-03 15:20
客雀庄客服 · 09-03 15:20
因临时无法到场，报名费 ¥30 已原路退回钱包余额，可在「钱包」中查看该笔明细。
已解决T20260901-004
金卡会员折扣未生效补差
大连鸭川雀庄
类型：计费异常
提交于 2026-09-01 20:05 · 解决于 2026-09-02 09:40
客雀庄客服 · 09-02 09:40
已核实为系统未识别会员等级，差额 ¥6 已退回钱包余额，抱歉给您带来的不便。
已解决T20260830-003
顺位马计算错误
长沙火龙果
类型：录分错误
提交于 2026-08-30 22:10 · 解决于 2026-08-31 10:30
客平台客服 · 08-31 10:30
已确认为录分员误选顺位，对局 pt 已重新核算并同步至天梯榜，感谢反馈。
已解决T20260828-002
4号机麻将牌识别失败
天津锦鲤雀庄
类型：设备故障
提交于 2026-08-28 16:30 · 解决于 2026-08-29 11:00
客雀庄客服 · 08-29 11:00
已完成传感器清洁并校准，现已恢复正常，如再次出现请随时反馈。
已解决T20260825-001
建议小程序增加深色模式
全平台
类型：建议反馈
提交于 2026-08-25 12:00 · 解决于 2026-08-26 09:15
客平台客服 · 08-26 09:15
建议已收录至产品迭代清单，暂未排期，感谢你对日麻智竞的关注与支持。